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Carrefour abandonne le rayon téléphonie dans ses petits hypers | BFM Business
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Cela concerne précisément 39 magasins dont la superficie est inférieure à 5000 m2. Sur ces points de ventes, le distributeur français donne la priorité aux produits frais et à l'alimentaire qui représentera 85% de la superficie.
Le non-alimentaire est donc réduit à son strict minimum.
Un rayon hygiène, cosmétique, un peu de multimédia seront les seuls exceptions.
Un rayon trop exigeant en personnel
Du coup, certains rayons vont disparaître. C'est le cas la hi-fi, de l'électroménager, du son, de la vidéo et de la téléphonie mobile.
Dans ce domaine, l'offre est surabondante, et l'arrivée de Free Mobile n'a rien arrangé.
De plus, c'est un secteur en perpétuelle innovation : les forfaits, tout comme les téléphones, se renouvellent sans cesse. Et cela mobilise du personnel de vente, ce qui entraîne à une incidence sur les marges du distributeur.
La mission de ces employés spécialisés : remplir les contrats d'abonnements, débloquer le code PIN ou encore aiguiller le client dans la jungle des forfaits...
Carrefour compte au total 460 vendeurs dans la téléphonie. Et il est impossible de faire passer ce rayon en libre-service (en " libre-touché ", pour reprendre le jargon de la grande distribution).
Carrefour a donc fait un choix radical, celui d'abandonner ce rayon.
